Hipotecas

Hola!
Estamos desesperados..

Os cuento un poco por encima:
Tenemos la ayuda concedida desde 2008 y todo ha ido bien hasta que notamos que dejamos de cobrar algunos meses seguidos. Preguntamos y nos dijeron que teníamos una incidencia y nos habían paralizado la ayuda. Después de mucho sufrir logramos solucionarlo todo en julio de este año y aún no hemos cobrado nada de tooodo lo que nos deben.
Hemos llamado por teléfono y siempre nos dicen lo mismo: que esta todo ok, bien resuelto y todo en orden pero está a la espera de que se efectue el pago... así lleva ya meses y meses... últimamente nos han dicho que no es normal, que ya llevamos mucho esperando y que enviemos un correo quejándonos a portal.vivienda@vivienda.es... Lo hicimos pero no hemos obtenido respuesta de ningún tipo...

Mi pregunta es:
¿¿Que podemos hacer??
¿A alguien le ha pasado o le está pasando algo igual o parecido?

Un saludo!

ami m epaso lo mismo cuando paralize la ayuda el año pasado en mayo por cambio de vivienda y no cobre hasta agosto d este año, y cobre pq puse una queja ante el defensor del pueblo, ese email q comentas es intuli no contestan, denuncia ante el defensor del ciudadano, ami me pagaron la mes de denunciar.suertee

¿Cómo podemos gestionar eso a través del Defensor del Ciudadano? ¿por internet?

Muchas gracias por contestar

si en la propia web del defensor del ciudadno