Hipotecas

Pues ya estamos cansados y hemos decidido quejarnos al defensor del pueblo, pero no sabemos como realizarlo, tenemos la ayuda pendiente desde hace 18 meses, hemos llamado mil veces, reclamado y nos dicen siempre lo mismo, esta aceptada y en proceso... nada más... son casi 4000 euros que nos deben y ya no sabemos que hacer, como podemos realizar una queja formal ante el defensor del pueblo? por donde empezamos? Somos de Tortosa, (Tarragona)
Si alguien nos pudiera echar una mano os lo agradeceriamos...

Saludos!

EN LA PAG DEL DEFENSOR DEL PUEBLO PUEDES MANDAR LA QUEJA CONTANDO LAS COSAS A TODO DETALLE, ESO SI NO SE TE OLVIDE ADJUNTAR RESOLUCION. LA CARTA DE ACEPTACION DE LA AYUDA